消費者權益說明

最後更新：2026 年 3 月 15 日

1. 適用範圍

本頁面整理您使用 帳獸 網站與訂閱服務時的重要權益資訊，包含方案內容、計費方式、取消流程、退款原則、客服聯繫與爭議處理方式。

更完整的使用規範請參閱服務條款；涉及個人資料蒐集、處理與利用時，請參閱隱私權政策。

2. 服務與方案資訊

  • 本服務為線上 SaaS 營收分析與營運洞察服務，主要透過網站與管理後台提供功能。
  • 目前方案與價格以官網價格頁面及後台方案頁面揭露內容為準。
  • 實際扣款金額與付款憑證開立內容，以您交易當下的付款頁面與實際成交結果為準。
  • 若方案功能、價格或計費方式有異動，我們會於生效前更新網站資訊，必要時另行通知既有用戶。

3. 訂閱、續約與取消

  • 付費方案採月費制，除另有說明外，會於每個計費週期自動續約。
  • 您可於後台方案頁面取消訂閱；取消後，付費方案將於當期結束後停止續約並回到 Free 方案。
  • 若您在當期內升級或調整方案，實際生效時間與計費結果以當時後台流程及付款頁揭露資訊為準。

4. 退款與費用爭議

  • 退款原則請參閱退款政策頁面。
  • 若您認為有重複扣款、金額錯誤或其他費用爭議，請盡快透過 [email protected] 聯繫我們協助查核。
  • 我們會依交易紀錄、服務啟用狀態與適用法令進行個案審查。

5. 個人資料與資訊安全

  • 我們依隱私權政策處理您的個人資料，並採取合理安全措施保護帳戶與交易資料。
  • 涉及付款資訊時，付款作業由合法第三方金流服務提供者處理；我們不會保存完整信用卡卡號。
  • 若您需查詢、閱覽、更正或刪除個人資料，可依隱私權政策所載方式聯繫我們。

6. 客服與申訴管道

若您對服務內容、費用、資料處理或其他交易事項有疑問，可透過以下方式聯繫我們：

請盡量提供帳戶資訊、訂單編號、問題發生時間與相關截圖，以利我們快速確認。

7. 七日猶豫期提醒

本服務屬線上數位服務。個別交易是否適用七日猶豫期、以及猶豫期行使後的法律效果，仍須依實際購買型態、服務是否已開始提供及當時適用法令判斷。

如您對特定交易是否得主張猶豫期或退款有疑問，請於付款後儘速聯繫我們，我們會依個案情況協助說明與處理。

8. 爭議處理

若雙方就服務交易產生爭議，我們會先以客服協調方式處理；如仍無法解決，將依服務條款所載準據法與管轄條款辦理。

9. 文件更新

我們可能因服務調整、法令變動或營運需求更新本頁內容。更新後版本會公布於本頁，重大調整將視情況於網站或服務內另行提示。